Vásárlási feltételek
Általános Szerződési Feltételek
(Hatályos: 2024. 09.01.től)
Szolgáltató adatai:
Név: Kormány-Tomori Rita egyéni vállalkozó
Székhely és levelezési cím: 2030 Érd, Szilvafa u. 10..
Telefonszáma: +36309716294
E-mail cím: makshop@makshop.hu
Nyilvántartási szám:59317164
Felir azonosító:AB4497881
Adószám:90165665-2-33
Kormány-Tomori Rita egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) a www.makshop.hu weboldalon működtetett webáruháza útján az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.) szerinti elektronikus kereskedelmi szolgáltatást nyújt.
A jelen ÁSZF, az Adatkezelési Tájékoztató és az impresszum tájékoztatást nyújtanak a Vásárló személyes vagy céges adatainak rögzítéséről és feldolgozásáról.
A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat a Szolgáltató nem iktatja.
Az Általános Szerződési Feltételek publikálásának dátuma: 2024.09.01
- A webáruház használati feltételei
1.1 Elektronikus kommunikáció
A Vásárló elektronikus úton kommunikál a Szolgáltatóval, amikor egy rendelést lead, e-mail-t, szöveges üzenetet vagy más jellegű üzenetet küld számítógépéről vagy mobilkészülékéről. A Szolgáltató elektronikusan kommunikál, amikor e-mail-t vagy szöveges üzenetet küld, illetve a weboldalon elektronikus értesítést tesz közzé. A Vásárló hozzájárul, hogy semmilyen hozzájárulás, értesítés, közzététel és más módja a kommunikációnak, melyeket a Szolgáltató elektronikusan tesz közzé, nem igényel írásbeli igazolást, kivéve, ha törvény azt előírja.
1.2. Szerzői jog, adatbázisra vonatkozó jogok, védjegy-oltalom
A weboldal teljes tartalma (szöveg, grafika, fotó, audio- vagy videoanyag, adatszerkezet, struktúra, eljárás, program stb.) a Szolgáltató vagy a Szolgáltató szerződött partnerének tulajdona, melyet nemzetközi és magyar törvények védenek.
A Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása nélkül tilos a weboldal egészének vagy részeinek (szöveg, grafika, fotó, audio- vagy videoanyag, adatszerkezet, struktúra, eljárás, program stb.) feldolgozása és értékesítése. A Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulásának nélkül tilos a weboldalon adatbányászatot végezni, robot vagy más hasonló adatgyűjtésre és -mentésre alkalmas programot alkalmazni, valamint a weboldal tartalma nem tárolható más adatbázisban.
A Szolgáltatóhoz tartozó grafikák, képek, logók, fejlécek, gombok és ikonok, scriptek és szolgáltatónevek, melyek a weboldalon vagy a Szolgáltató termékein találhatóak, a Szolgáltató védjegyei. A Szolgáltató védjegyei semmilyen módon nem hozhatók kapcsolatba olyan termékkel vagy szolgáltatással, melyek nem a Szolgáltatóhoz tartoznak.
1.4. Regisztráció és bejelentkezési adatok
A webáruházban történő rendelés céljából a Vásárlónak regisztrálnia kell magát, vagy bejelentkezés hiányában a vásárlási folyamat keretén belül meg kell adnia személyes vagy céges adatait. A Vásárló felelősséggel tartozik a bejelentkezési adatainak, különösen a jelszavának biztonságos tárolásáért, és korlátozza más személyek hozzáférését a számítógépéhez és mobilkészülékeihez. Jogszabály eltérő rendelkezése hiányában a Vásárló megérti és elfogadja, hogy minden olyan tevékenységért felelős, mely a Vásárló bejelentkezési adatainak felhasználásával történt. A Vásárló köteles késedelem nélkül értesíteni a Szolgáltatót a bejelentkezési adatainak jogosulatlan használatáról, vagy a biztonsági követelmények bárminemű megsértéséről vagy annak kockázatáról. A Vásárló felelősséggel tartozik azért, hogy az adatait helyesen és teljeskörűen adja meg, és az azokban bekövetkezett változást jelentse. A Vásárló jogosult a weboldalon tárolt adatait bármikor megtekinteni és megváltoztatni.
1.5. Sütik (cookies)
A számítógép merevlemeze ún. sütiket ment le a böngészőből, melyek a weboldal különböző funkcióinak működését segítik. A sütik alapján nem lehet személyre vonatkozó felhasználói profilt felállítani, mivel a számítógép IP-címe nem kerül mentésre. A Vásárló kifejezett hozzájárulása nélkül a Szolgáltató nem kapcsolja össze a sütik által gyűjtött adatokat a Vásárló személyes adataival.
Amennyiben a Vásárló nem kívánja elfogadni a sütik használatát:
A legtöbb böngésző sztenderd módon fogadja el a sütik használatát. A Vásárló a biztonsági beállításokban tudja az ideiglenesen tárolt sütik használatát egymástól függetlenül engedélyezni vagy tiltani. Ha a Vásárló kikapcsolja a sütik használatát, a weboldal bizonyos részeit nem vagy nem a megfelelő módon fogja tudni használni.
1.6. Felelősség
A weboldal tartalma a legnagyobb gondossággal kerül összeállításra, és a Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon szereplő információk pontosak, teljes körűek és aktuálisak legyenek, ugyanakkor azért felelősséget nem vállal. A Vásárló kizárólag a saját felelősségére használhatja a weboldalt.
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a weboldal folyamatos elérhetőségét és rendelkezésre állását biztosítsa, ugyanakkor azért felelősséget nem vállal. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy karbantartás miatt a weboldal elérhetőségét átmenetileg korlátozza vagy megszüntesse.
1.7. A termékek vagy a használati feltételek módosítása
A Vásárló elfogadja az ÁSZF-nek, a Szerződési Feltételeknek és a Felhasználási Feltételeknek a megrendelés időpontjában hatályos rendelkezéseit. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et, a Vásárlási Feltételeket, a Felhasználási Feltételeket vagy egyéb szabályzatokat bármikor részben vagy egészben egyoldalúan módosítani az alábbi okokból: törvénynek vagy egyéb jogszabálynak való megfelelés; technikai fejlesztések. A Szolgáltató a weboldalon tájékoztatást tesz közzé a módosításról, és a Vásárló rendelkezésére bocsátja az adott dokumentum módosítás előtti változatát. A Vásárló bármikor törölheti a regisztrációját, amennyiben nem kívánja elfogadni a módosítást.
1.8. Elérhetőségek
Ezt a weboldalt a Kormány-Tomori Rita egyéni vállalkozó üzemelteti. A Szolgáltató elérhetőségeit az Impresszum tartalmazza.
- Regisztráció
2.1. A regisztráció és előnyei
A Szolgáltató weboldalán a Vásárló regisztrálhatja magát, de ez a vásárlásnak nem feltétele.
A regisztrált vásárlók elsőként kapnak értesítést az új termékekről és az akciókról valamint az időszakosan elérhető kedvezményekről.
2.2. Adatkezelés
A Vásárló bármikor módosíthatja, kiegészítheti vagy törölheti a Szolgáltatónál tárolt adatait. Kérjük, figyelmesen olvassa át az Adatkezelési Tájékoztatót.
- Vásárlási feltételek
3.1. Alkalmazási terület
Az itt található vásárlási feltételek a Szolgáltató termékeinek eladását szabályozzák. Kérjük, figyelmesen olvassa át ezeket a feltételeket, mielőtt a weboldalon rendelést ad le. A Vásárló a megrendeléssel egyúttal tudomásul veszi és elfogadja a vásárlási feltételeket.
A vásárlási feltételektől való eltérés csak abban az esetben érvényes, ha a Szolgáltató azt írásban igazolja.
3.2. Szerződéskötés
A megrendelésnek a Szolgáltatóhoz történő megérkezése a Vásárló részéről ajánlatnak minősül és ajánlati kötöttséget hoz létre.
A weboldalon leadott megrendelés a Szolgáltatóhoz történő megérkezéséről a Szolgáltató e-mailben visszaigazolást küld a Vásárló részére, mely tartalmazza a megrendelés részleteit. A megrendelés megérkezésének visszaigazolása nem jelenti a Vásárló ajánlatának elfogadását és az adásvételi szerződés létrejöttét. Adásvételi szerződés csak akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelés kiszállításáról megerősítő e-mailt küld a Vásárló részére.
A szerződéskötés feltétele, hogy a Vásárló által rendelt termékek rendelkezésre állnak, és/vagy időben beszerezhetőek. Amennyiben a kiválasztott tétel nincs készleten, vagy nincs elegendő tétel készleten a megrendelt mennyiség teljesítéséhez, a rendelés nem kerül visszaigazolásra, és a Szolgáltató megfelelően tájékoztatja a Vásárlót.
A webáruházban történő vásárlásról a Szolgáltató a Vásárló részére PDF formátumban elektronikus számlát állít ki.
3.3. Elállási jog
A Vásárlónak joga van ahhoz, hogy a Szolgáltatóval kötött szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elálljon.
Az elállási határidő
- attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi;
- több termék adásvétele esetén attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi;
- több tételből vagy darabból álló termék adásvétele esetén attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.
A Vásárló elállási jogát erre vonatkozó egyértelmű írásbeli nyilatkozatával gyakorolhatja, melyet köteles eljuttatni a Szolgáltató e-mail címére:
E-mail cím: makshop@makshop.hu
A Vásárló határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
Az elállás joghatásai:
Ha Vásárló eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Vásárló elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon a Szolgáltató visszatéríti a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási díjat is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Vásárló a Pödör által felkínált, legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A Vásárló köteles a Szolgáltató számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a Vásárló a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli.
A Vásárló felelősségre vonható a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Kivételek az elállási jog alól
A Vásárló nem gyakorolhatja az elállási jogát
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
3.4. Kellékszavatosság, termékszavatosság
3.4.1. Kellékszavatosság
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
- A Vásárló kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
- Ha a Vásárló a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja.
- A Vásárló – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban ő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A Vásárló a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a Vásárló kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
3.4.2. Termékszavatosság
Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által leadott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével a Vásárló e jogosultságát elveszti.
A Vásárló termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
A Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. A Vásárló termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
3.5. Árak
A Szolgáltató webáruházában feltüntetett árak magyar forintban értendők, és magukba foglalják az általános forgalmi adót.
A termékek árát illetően a Szolgáltató webáruházában a megrendelés időpontjában feltüntetett árat kell irányadónak tekinteni. Ha egy termék ára hibásan került feltüntetésre a webáruházban, és a valós ár magasabb annál, a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásában felajánlja a valós áron történő vásárlás lehetőségét, amelynek ismeretében a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy bárminemű hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést. Ha a valós ár alacsonyabb a webáruházban feltüntetett árhoz képest, a Szolgáltató az alacsonyabb árat alkalmazza, és azon az áron szállítja ki a terméket.
A Szolgáltató jogosult az árak helyesbítésére.
3.6. Fizetés, tulajdonjog fenntartása, vám
A Vásárló a vételárat online bankkártyával, átutalással vagy személyesen készpénzben egyenlíti ki. A rendelési folyamat során a Vásárló az egyéb fizetési lehetőségekről tájékoztatást kap. Amennyiben a Szolgáltató kedvezménykuponokat bocsát a Vásárló rendelkezésére, úgy a Vásárló jogosult – a kedvezménykuponok érvényességi határidején belül – vásárlásainál egy vagy több kedvezménykupont érvényesíteni. A kedvezménykuponok értékének kifizetését a Vásárló nem kérheti.
Minden termék a Szolgáltató tulajdonát képezi addig, ameddig a vételár teljes mértékben kifizetésre nem kerül.
A vámszabályok országonként eltérőek, ezért javasoljuk, hogy további információért a Vásárló keresse fel a helyi vámhatóságot. Ha a Vásárló az EU-n kívüli területre kéri a szállítást, számolnia kell behozatali vámfizetéssel, melynek teljes költsége a Vásárlót terheli.
Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
3.7. Szállítás, szállítási díjak
Amennyiben másként nem egyeznek meg a felek, úgy a szállítás a Vásárló által megadott szállításra címre történik. A szállítás a rendelés pillanatában érvényes szállítási feltételeknek megfelelően történik. A weboldalon illetve emailben megrendelt csomagokat 1-3 munkanapon belül átadjuk a vásárló által kiválasztott szállító cégnek.
Amennyiben a Vásárló nem veszi át a csomagot, az visszakerül a Szolgáltatóhoz. Ebben az esetben a Szolgáltató automatikusan még egyszer átadja kiszállításra a csomagot a csomagküldő szolgálatnak, aminek díja teljes mértékben a Vásárló terheli.
Előzetes emailben történő egyeztetés alapján lehetőség van a csomag személyes átvételére is a Szolgáltató telephelyén.
Szállítási díjak
Az érvényes szállítási díjakról további információ a honlapon érhető el.
Kérjük a Vásárlót, hogy átvételkor ellenőrizze a csomagot. Bárminemű kifogást vagy kárt jelezzen a szállítónak, valamint a Szolgáltatónak az alábbi e-mail címen: makshop.hu@makshop.hu
3.8. Adatvédelem
A rendelések feldolgozása érdekében nélkülözhetetlen, hogy a Szolgáltató a Vásárlók személyes vagy céges adatait bekérje, feldolgozza és használja. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Vásárlóktól bekért adatok körét és azok továbbadását a szolgáltató partnereinek (például a logisztikai partnereknek és a pénzforgalmat bonyolító hitelintézetnek) a legkisebb szintre csökkentse.
A személyes adatok bekérésének, feldolgozásának és felhasználásának formájáról, köréről, helyéről és céljáról a Szolgáltató az Adatkezelési szabályzatban nyújt további tájékoztatást. Ezen felül az Adatkezelési Tájékoztató tájékoztatást nyújt a Szolgáltató weboldalához kapcsolódó technikai információkról, a használt plug-inekről, az adatvédelemről és a hirdetésekről.
Hozzájárulás
A Vásárló a rendelés leadásával, illetve az általa elindított regisztrációs folyamat lezárásával kifejezetten hozzájárul a személyes vagy céges adatainak bekéréséhez, feldolgozásához és felhasználásához úgy, ahogyan az megtalálható a Felhasználási Feltételekben és az Adatkezelési Tájékoztatóban.
Tájékoztatók
A Vásárló jogosult a személyes adatairól bármikor és díjmentesen tájékoztatást kérni, azok javítását, korlátozását és törlését kezdeményezni. Kérjük, ez ügyben az makshop@makshop.hu e-mail címre írjon.
A Vásárló által kezdeményezett törlést a Szolgáltató megtagadja, ha azt a Vásárló a törvényben előírt megőrzési határidő előtt kéri. Ebben az esetben a Szolgáltató a Vásárló személyes adatait a törvényben előírt határidő elteltéig korlátozza.
3.10. Alkalmazandó jog, joghatóság és illetékes bíróság
A jelen ÁSZF-re és annak értelmezésére Magyarország jogszabályai az irányadók, kivéve, ha az ÁSZF-ből egyértelműen más nem következik.
A szerződést illetően kizárólag a magyar jog az irányadó, ezennel kizárva az ENSZ Nemzetközi Áruforgalmi Szerződésekről Szóló Egyezményének bármiféle alkalmazását.
A szerződés értelmezéséből, illetve végrehajtásából eredő minden vita megoldása és eldöntése a magyar bíróságok kizárólagos joghatóságába tartozik.
3.11. Panaszkezelés, jogérvényesítés, vitarendezés
3.11.1. Panaszkezelés
A Vásárló a Szolgáltatónak, illetve a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek a termék fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval az alábbi elérhetőségek valamelyikén:
Telephely és levelezési cím: 2030 Érd Szilvafa u. 10.
Telefonszáma: +36309716294
E-mail cím: makshop@makshop.hu
A Vásárló szóbeli panaszát a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja azt. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel és annak egy másolati példányát, valamint a panaszra adott érdemi válaszát a panasz beérkezésétől számított 30 napon belül megküldi a Vásárlónak.
A Vásárló írásbeli panaszát a Szolgáltató a beérkezését követő harminc napon belül írásban érdemben megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt.
3.11.2. Békéltető testület
A Vásárló a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a Szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független békéltető testülethez fordulhat.
A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.
A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Vásárló a vitás ügy rendezését a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje.
Békeltető testületi eljárás – illetékességi októl függően – az alábbi békéltető testületeknél kezdeményezhető:
- A Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez fordulhat.
- A Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetősége a következő:
Levelezési cím: Pest Vármegyei Békéltető Testület,. 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4.em.2. ; Hivatali kapu/KRID: 560351920 ; E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu, tel: (+36-1) 792-7881
A békéltető testületek elérhetőségéről és a békéltető testületi eljárásról további részletes információk a www.bekeltetes.hu oldalon érhetők el.
3.11.3. EU-Bizottság online vitarendezési platform
A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló 524/2013/EU rendelet alapján az Európai Bizottság létrehozta az online vitarendezési platformot.
Az online vitarendezési platform célja, hogy elősegítse az Európai Unióban, valamint az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államban (Norvégia, Izland, Lichtenstein) tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók és az Európai Unióban, valamint az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államban (Norvégia, Izland, Lichtenstein) letelepedett kereskedők közötti online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekből eredő kötelezettségekkel kapcsolatban felmerülő jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezését.
A Vásárló az online vitarendezési platformon keresztül is kezdeményezheti online vásárlással kapcsolatos panaszának rendezését. Az online vitarendezési platform a https://ec.europa.eu/odroldalon érhető el.
További jogérvényesítési lehetőségek
A Vásárló panaszával fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat, illetve a jogvita rendezése érdekében bírósági eljárást kezdeményezhet.
A fogyasztóvédelmi hatóság feladatait elsőfokon a megyei kormányhivatalok (fővárosi kormányhivatal) járási (fővárosi kerületi) hivatalai látják el. A járási hivatalok elérhetősége megtalálható a http://jarasinfo.gov.hu/ oldalon.
A Vásárló a Használati és a Vásárlási Feltételeket bármikor megtekintheti és kinyomtathatja a weboldalról.
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
("Tájékoztató")
Utolsó módosítás: 2024. 08. 22.
- Általános tudnivalók
Kormány-Tomori Rita egyéni vállalkozó (2030 Érd, Szilvafa u. 10.; „Adatkezelő”) máktartalmú és egyéb csomagolt élelmiszerek („Termékek”) kereskedelmével foglalkozik, amely tevékenységével kapcsolatban az EU Általános 2016/679. számú Adatvédelmi Rendelete („GDPR”) 4. cikk 1. pontja szerint „személyes adatnak” minősülő információkat is kezel. Az Adatkezelő mint eladó által forgalmazott Termékeket a vevők mint az ezzel kapcsolatos adatkezeléssel érintettek („Érintettek”) az Adatkezelő által működtetett www.makshop.hu weboldalon („Weboldal”) elérhetővé tett telefonszámon, e-mail címen, és webáruházon („Webáruház”) keresztül rendelhetik meg.
A Webáruházon keresztül történő vásárlás lehetőségét az Adatkezelő az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Elkertv.”) szerinti elektronikus kereskedelmi szolgáltatásként nyújtja, amelynek feltételeit az Adatkezelő általános szerződési feltételei („ÁSZF”) tartalmazzák.
A Termékek Webáruházon keresztül előzetes regisztrációval vagy akár regisztráció nélkül is megrendelhetők.
Az Adatkezelő ezúton tájékoztatja az Érintetteket a Termékek adásvételével kapcsolatban kezelt személyes adatok köréről, az Adatkezelő és az adatfeldolgozók személyéről és elérhetőségeiről, az adatkezelés gyakorlatáról, a személyes adatok védelme érdekében tett szervezési és technikai intézkedéseiről, az Érintettek jogai gyakorlásának módjáról és lehetőségeiről, valamint az adatkezeléssel kapcsolatos egyéb körülményekről. A jelen Tájékoztatót az ÁSZF-fel összhangban kell értelmezni.
- Az Adatkezelő személye és elérhetőségei
Az Adatkezelő telephelye: 2030 Érd, Szilvafa u. 10.
Az Adatkezelő nyilvántartási száma:59317164
Az Adatkezelő telefonszáma: + 36 30 38 33 101
Az Adatkezelő email címe: makshop@makshop.hu
Az Adatkezelő weboldala: www.makshop.hu
- A Tájékoztató megismerése és elfogadása, valamint esetleges módosítása
A Weboldal látogatásával az Érintett kijelenti, hogy a jelen Tájékoztatónak a látogatás időpontjában hatályos változatát megismerte, és azt kifejezetten elfogadja. Az Adatkezelő azonban fenntartja a jogot, hogy a jelen Tájékoztatót egyoldalúan módosítsa. Az esetleges módosítások az Érintettel szemben a módosítások közzétételét követő első látogatással hatályosak. Az Érintettnek az esetleges módosításokról való tájékozódás érdekében ajánlott a Tájékoztatót valamennyi látogatás alkalmával megtekintenie. Arra az esetre, ha az Érintett kizárólag telefonon vagy e-mailen veszi fel a kapcsolatot az Adatkezelővel, az Adatkezelő a Tájékoztató hatályos nyomtatott szövegét a megrendeléssel együtt, ha pedig megrendelésre lemondás vagy egyéb okból mégsem kerül sor, postai úton juttatja el az Érintett részére.
- Az egyes adatkezelési műveletek, valamint az adatkezeléssel kapcsolatos tudnivalók
|
Az adatkezelés megnevezése és célja |
Az adatkezelés jogalapja |
A kezelt adatok köre |
Az adatkezelés időtartama |
Kik férhetnek hozzá a személyes adatokhoz az Adatkezelő szervezetén belül? |
|
GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés megkötése és teljesítése), Elkertv. 13/A. § (1) bekezdése
|
A Weboldalon történő regisztráció esetén a regisztráció ténye, vezetéknév, keresztnév, lakcím, szállítási cím, e-mail cím, opcionálisan telefonszám, korábbi megrendelések adatai. Facebook vagy Google fiók használatával történő regisztrált belépés esetén az adott fiókhoz rendelt e-mail cím.
Ezek az adatok a Webáruháznak is helyt adó Weboldal tárhelyszolgáltatója által üzemeltetett webszerveren kerülnek rögzítésre.
|
1. A Termék regisztráció nélküli megrendelése esetén a Termék kézbesítését követő 60 napig, amikor az Adatkezelő és a Terméket kézbesítő futárszolgálat a kézbesítési szolgáltatással kapcsolatban elszámolt egymással.
2. Regisztráció esetén a Webáruház mint elektronikus kereskedelemmel összefüggő szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés fennállásáig (deregisztrációig). |
Az Adatkezelő, valamint a Webáruháznak is helyt adó Weboldal tárhelyszolgáltatója mint adatfeldolgozó. |
|
GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés megkötése és teljesítése) |
1. Az Érintett vevő vezetékneve, keresztneve, lakcíme, szállítási címe, e-mail címe, opcionálisan telefonszáma.
2. A Termékek adásvételére vonatkozóan kiállított számla.
3. A Webáruházon keresztül történő vásárláshoz on-line fizetési szolgáltatás igénybevétele esetén a megrendelés numerikus azonosítója, a megrendelés végösszege, a fizetési tranzakció sikeres vagy sikertelen volta.
Ezek az adatok és bizonylatok elektronikusan az Adatkezelő zárt helyiségeiben működő szerverein kerülnek rögzítésre.
|
A Termékek adásvételével kapcsolatos polgári jogi igények érvényesítésével, illetve kötelezettség teljesítésével kapcsolatban az adatmegőrzés ideje a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) 6:22. § (1) alapján az érintett személlyel való polgári jogi jogviszony megszűnését követő 5 év.
A bizonylatokat az adóbevallási határidővel megegyezően 5+1 évig szükséges megőrizni az Art. 78. § (3), 202. § (1) alapján, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény („Sztv.”) 168-169. § szakasza alapján pedig a kiállításukat követő 8 évig.
|
Az Adatkezelő ,az Adatkezelő könyvelője, valamint az Adatkezelő szervereinek üzemeltetésére és karbantartására igénybe vett informatikai szolgáltató mint adatfeldolgozók.
A szamlazz.hu program fejlesztője és üzemeltetője mint adatfeldolgozó.
A Termékekre vonatkozó adásvételi szerződéseknek az Adatkezelő általi teljesítésében adatfeldolgozóként közreműködő logisztikai és futárpostai szolgáltatók.
|
|
GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. § (1) bek., Elkertv. 14. § (5) bek. (hozzájárulás)
|
1. A hírlevélre feliratkozott személy neve, e-mail címe, amely adatokat az Adatkezelő a hírlevélszolgáltatója által üzemeltett Mailchimp rendszerben rögzít.
2. A hírlevél fogadáshoz való hozzájárulás, illetőleg a hozzájárulás visszavonása esetén ennek ténye.
|
A hozzájárulás visszavonásáig. |
Az Adatkezelő.
Az Adatkezelő hírlevélszolgáltatója mint adatfeldolgozó. |
|
4. Cookie-kal (sütikkel) kapcsolatos adatkezelés |
GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja (hozzájárulás)
|
A Weboldal látogatásának ténye és időtartama. |
A látogatás megszűnéséig. |
Az, valamint a Webáruháznak is helyt adó Weboldal tárhelyszolgáltatója mint adatfeldolgozó. |
|
5. Facebook és Google látogatottság mérő és hirdetési szolgáltatások |
GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja (hozzájárulás) |
A Weboldal látogatásának ténye és gyakorisága. |
Hozzájárulás visszavonásáig |
Az Adatkezelő, valamint a Webáruháznak is helyt adó Weboldal tárhelyszolgáltatója mint adatfeldolgozó. |
Az Adatkezelő hangsúlyozza, hogy adatkezelési gyakorlata szempontjából a személyes adatok naprakész módon történő kezelése kiemelt fontosságot élvez, azonban ennek biztosításához az Érintettek együttműködése is elengedhetetlen. Erre tekintettel az Érintettek a személyes adataikban bekövetkezett változásról az Adatkezelőt a jelen Tájékoztató 2. pontjában foglalt elérhetőségei alatt tudják értesíteni, a regisztrált Érintettek pedig a Weboldalon keresztül tudják módosítani a regisztrációkor megadott személyes adataikat. Ha az Érintettek a személyes adataikban, illetve kapcsolattartási adataikban bekövetkezett változást nem jelentik be időben, ennek következményeit maga kötelesek viselni.
- Adatfeldolgozásra jogosult személyek
Az Adatkezelő az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzésére az alábbi táblázatban felsorolt adatfeldolgozókat veszi igénybe. Az adatfeldolgozóknak a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos jogait és kötelezettségeit az adatkezelésre vonatkozó külön jogszabályok keretei között az Adatkezelő határozza meg. Az általa adott utasítások jogszerűségéért az Adatkezelő felel. Az adatfeldolgozó az adatkezelést érintő érdemi döntést nem hozhat, a tudomására jutott személyes adatokat kizárólag az Adatkezelő rendelkezései szerint dolgozhatja fel, saját céljára adatfeldolgozást nem végezhet, továbbá a személyes adatokat az Adatkezelő rendelkezései szerint köteles tárolni és megőrizni.
|
Adatfeldolgozó |
Milyen személyes adatokhoz férhet hozzá, azokat milyen módon használhatja fel? |
Mennyi ideig tárolhatja az adatokat? |
|
1. UNAS a Weboldallal kapcsolatos tárhelyszolgáltatás székhely:
telefonszám: 06 99200 200 weboldal: https://unas.hu
|
A személyes adatok köre: a jelen Tájékoztató 4.1 pontja szerinti adatok |
A jelen Tájékoztató 4.1 pontja szerinti időtartamig |
|
2. https://www.naturasoft.hu/ a naturasoft számlázó program fejlesztése és üzemeltetése székhely:1114 Hamzsabégi út 37 telefonszám: weboldal:naturasoft.hu
|
A személyes adatok köre: a jelen Tájékoztató 4.2 pontja szerinti adatok |
A jelen Tájékoztató 4.2 pontja szerinti időtartamig |
|
A személyes adatok köre: a jelen Tájékoztató 4.2 pontja szerinti adatok |
A jelen Tájékoztató 4.2 pontja szerinti időtartamig |
|
|
A személyes adatok köre: a jelen Tájékoztató 4.2.1 és 4.2.2 pontja szerinti adatok |
Regisztráció nélkül a Termék kézbesítését követő 60 napig, amikor az Adatkezelővel az ezen szolgáltatás vonatkozásában való elszámolás megtörténik
Regisztráció esetén a Webáruház mint elektronikus kereskedelemmel összefüggő szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés fennállásáig (deregisztrációig)
|
|
|
A személyes adatok köre: a jelen Tájékoztató 4.2.1 és 4.2.2 pontja szerinti adatok
|
A Termék kézbesítését követő 60 napig, amikor az Adatkezelővel az ezen szolgáltatás vonatkozásában való elszámolás megtörténik |
|
|
A személyes adatok köre: a jelen Tájékoztató 4.2.1 és 4.2.2 pontja szerinti adatok
|
A Termék kézbesítését követő 60 napig, amikor az Adatkezelővel az ezen szolgáltatás vonatkozásában való elszámolás megtörténik |
|
|
7. MPL Magyar Posta Zrt. a Termékek kézbesítése 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6. https://www.posta.hu/
|
A személyes adatok köre: a jelen Tájékoztató 4.2.1 és 4.2.2 pontja szerinti adatok
|
A Termék kézbesítését követő 60 napig, amikor az Adatkezelővel az ezen szolgáltatás vonatkozásában való elszámolás megtörténik |
|
11. The Rocket Science Group LLC hírlevélszolgáltatás Atlanta, Georgia 30308, 675 Ponce De Lean Ave NE, Suite 5000, USA + 1 404 806 5843 www.mailchimp.com
|
A személyes adatok köre: a jelen Tájékoztató 4.3.1 pontja szerinti adatok. |
A jelen Tájékoztató 4.3 pontja szerinti időtartamig. |
|
13. Google LLC felhőalapú tárhely szolgáltatás biztonsági mentésekhez 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View California 94043, USA www.google.com |
A személyes adatok köre: a jelen Tájékoztató 4.2 pontja szerinti adatok |
A jelen Tájékoztató 4.2 pontja szerinti időtartamig |
|
|
A személyes adatok köre: a jelen Tájékoztató 4.2 pontja szerinti adatok |
A jelen Tájékoztató 4.2 pontja szerinti időtartamig |
- Külső szolgáltatók
A Weboldal külső szolgáltatók weboldalaira mutató linkeket is használhat, amely weboldalakat az Adatkezelő nem ellenőriz, illetve nem képes ellenőrizni. Ezen weboldalak vonatkozásában a külső szolgáltatások, illetve weboldalak üzemeltetője jár el adatkezelőként, az ezzel kapcsolatos adatkezelési műveletekre pedig ezen weboldalak adatkezelési tájékoztatói irányadóak.
- Hírlevél küldése
A hírlevélre feliratkozott Érintettek az Adatkezelő hírleveléről bármikor, korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen leiratkozhatnak az Adatkezelő jelen Tájékoztató 2. pontja szerinti elérhetőségein. Emellett ezen tényre minden egyes hírlevél figyelemfelhívást tartalmaz.
Emellett az Adatkezelő a Weboldalon lehetővé teszi a hírlevélre feliratkozó Érintettek részére, hogy a hírlevélről való leiratkozáson túl beállíthassák egyes a hírlevéllel kapcsolatos egyéb (így különösen annak tartalmára, gyakoriságára, stb.) preferenciáikat is.
Az Adatkezelő a hírleveleket a The Rocket Science Group LLC (Atlanta, Georgia 30308, 675 Ponce De Lean Ave NE, Suite 5000, Amerikai Egyesült Államok) Mailchimp elnevezésű rendszerének igénybevételélvel küldi az arra feliratkozott Érintettek részére. Az egyes Európai Unión kívüli országokban a személyes adatok eltérő szintű védelemben részesülhetnek, a The Rocket Science Group LLC az Adatkezelő által igénybe vett hírlevélszolgáltatással összefüggésben az Európai Unió Bizottsága 2016/1250 számú határozata szerinti EU-USA Privacy Shield intézkedéseknek való alávetésével biztosítja a személyes adatok megfelelő szintű védelmét.
- Biztonsági mentés
Az Adatkezelő zárt helyiségeiben működő szerverein a szamlazz.hu program segítségével tárolt, 4.2 pont szerinti megrendelési, számla- és fizetési adatokról biztonsági másolatát készít és tárol a Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View California 94043, USA) Google Drive elnevezésű felhőalapú tárhely szolgáltatás igénybevételével. Az egyes Európai Unión kívüli országokban a személyes adatok eltérő szintű védelemben részesülhetnek, a Google LLC az Adatkezelő által igénybe vett tárhelyszolgáltatásokkal összefüggésben az Európai Unió Bizottsága 2016/1250 számú határozata szerinti EU-USA Privacy Shield intézkedéseknek való alávetésével biztosítja a személyes adatok megfelelő szintű védelmét.
- Harmadik személyekkel kapcsolatos információk, gyermekek adatainak kezelése
A Weboldal látogatásával, valamint a Termékek megrendelésével kapcsolatos információk rendelkezésre bocsátásával az Érintett kijelenti és szavatolja, hogy
- saját adatait – ideértve a személyes adatait – adja meg;
- a 16. életév alatti gyermek esetén a törvényes képviselő hozzájárulása rendelkezésre áll;
- cselekvőképessége az információk rendelkezésre bocsátásával kapcsolatban nem korlátozott.
A fenti rendelkezések megsértéséből származó bármely esetleges kárért az Adatkezelő kizárja a felelősségét.
Az Adatkezelő minden ésszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy töröljön valamennyi adatot, amelyet jogosulatlanul bocsátottak rendelkezésére, és biztosítja, hogy ezen adatok más számára nem kerülnek továbbításra, sem általa történő felhasználásra. A jogosulatlan adatmegadás érintettek a Tájékoztató 2. pontja szerinti elérhetőségeken léphetnek kapcsolatba az Adatkezelővel.
- Adatbiztonsági intézkedések
A Termékek értékesítésével összefüggő, számítógépes rendszeren kezelt személyes adatokat az Adatkezelő zárt helyiségeiben elhelyezett és az Adatkezelő által üzemeltett szerverein tárolja, amely adatokhoz az Adatkezelő által felhatalmazott munkavállalók jelszóvédett jogosultságok alapján férhetnek hozzá az ezen adatokkal kapcsolatos feladatkörük ellátása céljából.
Ezen túlmenően az Érintettek adatainak biztonságát az Adatkezelő az Érintettek által megadott jelszavak titkosításával is biztosítja.
A fenti intézkedéseken túl az adatok megőrzése érdekében az Érintettek részéről is fokozott figyelem szükséges, különösen a jelszavak megválasztása és kezelése terén. Ennek megfelelően a nyilvánvaló felhasználóneveket (például: felhasználó, stb.), illetve jelszavakat (például: 1234, stb.) célszerű kerülni, javasolt továbbá a jelszavak rendszeres megváltoztatása, és a más személy részére való hozzáférhetővé tétel elkerülése.
A Termékek értékesítésével összefüggő személyes adatokat tartalmazó irattári anyagokat az Adatkezelő a székhelyén, zárt szekrényekben tárolja. Ezekhez az irattári anyagokhoz az Adatkezelő által felhatalmazott munkavállalók férhetnek hozzá az ezen adatokkal kapcsolatos feladatkörük ellátása céljából.
11.
Cookie-k
Az Adatkezelő a Weboldal bizonyos területein cookie-kat (sütiket) használ.
11.1 A sütikről
A sütik olyan fájlok, melyek információt tárolnak az Érintett merevlemezén vagy webes keresőjén. A sütik lehetővé teszik a Weboldal számára, hogy felismerje, ha azt Érintett már korábban meglátogatta. A sütik segítenek az Adatkezelőnek megérteni, hogy a Weboldal melyik része a legnépszerűbb, mert látni engedik, hogy az Érintettek mely oldalakra lépnek be és mennyi időt töltenek ott. Ennek tanulmányozásával az Adatkezelő a Weboldalt jobban tudja igazítani az Érintettek igényeihez, illetve még változatosabb felhasználói élményt tud nyújtani.
Mikor az Érintett felkeresi a Weboldalt, sor kerülhet olyan technikai információk automatikus gyűjtésére is, melyekből az Érintett személye nem azonosítható. Például egy olyan másik weboldal neve, mely az Érintettet erre a weboldalra irányította, a Weboldalhoz való hozzáférés helyszíne, a Weboldalon végzett keresések. Ezen információk gyűjtése segítséget nyújt az Adatkezelő számára a Weboldal felhasználói által preferált keresési szokások személyes adatok felhasználása nélkül történő felismerésében. Ezen információk kizárólag belsőleg kerülnek felhasználásra. A névtelen vagy általános jellegű adatok, melyekből az Érintett személye nem azonosítható, nem minősülnek személyes adatnak, így nem tartoznak ezen Tájékoztató hatálya alá.
Az Érintett beállíthatja webes keresőjét akként, hogy elfogadjon minden sütit, vagy épp elutasítsa azokat, vagy értesítse az Érintettet, ha süti érkezik a gépére. Mindegyik webes kereső különböző, így az Érintetteknek célszerű tájékozódniuk az általuk használt böngésző sütikkel kapcsolatos szűrési lehetőségei tekintetében. A Weboldal a sütik használatával történő működésre készült, így azok kikapcsolása hatással lehet a Weboldal használhatóságára, és megakadályozhatja annak minden előnyének kihasználását.
11.2 Az Adatkezelő által használt sütikről
Automatikus session süti, ami a Webáruházon keresztül történő megrendelések esetén azt figyeli, hogy hány termék van a kosárban, bejelentkezett-e az Érintett,, bejelentkezés után kijelentkezett-e, stb. Ennek a sütinek a lejáratát a böngésző kezeli a böngésző bezárásakor vagy legkésőbb a bejelentkezést követő 1 óra elteltével megszűnik.
EU figyelmeztetés süti, amely azt figyeli, hogy az Érintett látogató elfogadta-e a sütik kezelésére vonatkozó irányelvet a Weboldalon. Ha nem, úgy az Érintett látogató aktivitását figyelő, statisztikai adatokat továbbító sütik korlátozásra kerülnek. Ennek a sütinek egy éves a lejárati ideje, amely időtartam eltelte után a böngésző azt törli és a sütik kezelésére vonatkozó irányelv újra megjelenik.
- Az Érintett jogai és jogorvoslati lehetőségei
12.1. Adatvédelmi jogok és jogorvoslatok
Az érintettek adatvédelmi jogait és jogorvoslati lehetőségeit részletesen a GDPR vonatkozó rendelkezései (így különösen a GDPR 15-22., 77-79., 80. és 82. cikkei) tartalmazzák. Az alábbi összefoglalás tartalmazza a legfontosabb rendelkezéseket, illetve az Adatkezelő ennek megfelelően nyújt tájékoztatást a Munkavállalók és egyéb érintettek részére az adatkezeléssel kapcsolatos jogaikról és jogorvoslati lehetőségeikről.
Az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen az érintett joggyakorlással (lásd: GDPR 15-22. cikkei) kapcsolatos kérelmének beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet a kérelme nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az Adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet.
Az Adatkezelő az érintett által kért információkat írásban, vagy – az érintett elektronikus úton benyújtott kérelme, illetve ezirányú kérelme esetén – elektronikusan adja meg. Az érintett részére szóbeli tájékoztatás is adható, amennyiben az érintett a személyazonosságát az Adatkezelő részére igazolja.
12.2. Az érintett hozzáférési joga
- Az érintett jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon az Adatkezelőtől arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e. Ha ilyen adatkezelés folyamatban van, az érintett jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:
- az adatkezelés céljai;
- az érintett személyes adatok kategóriái;
- azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel a személyes adatokat az Adatkezelő közölte vagy közölni fogja, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket;
- adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;
- az érintett arra vonatkozó joga, hogy kérelmezheti az Adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;
- valamely felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga; és
- ha az adatokat nem az érintettől gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ
- automatizált döntéshozatal (GDPR 22. cikk (1) és (4)) ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.
- Ha személyes adatoknak harmadik országba történő továbbítására kerül sor, az érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozóan a megfelelő garanciákról.
- Az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az Adatkezelő az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett által kért további másolatokért az Adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthat fel. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat széles körben használt elektronikus formátumban kell rendelkezésre bocsátani, kivéve, ha az érintett másként kéri.
12.3. A helyesbítéshez való jog
Az érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelő kérésére indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Az érintett jogosult továbbá arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.
12.4. A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)
- Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:
- a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat az Adatkezelő gyűjtötte vagy más módon kezelte;
- az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
- az érintett tiltakozik az adatkezelése ellen, és adott esetben nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre;
- a személyes adatok jogellenesen kerültek kezelésre;
- a személyes adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell; vagy
- a személyes adatok gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.
- Ha az Adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és a fentebb írtak értelmében azt törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megtesszi az észszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy az érintett kérelmezte a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.
- Az (1) és (2) bekezdés nem alkalmazandó, amennyiben az adatkezelés szükséges, többek között:
- a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából;
- a személyes adatok kezelését előíró, az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése céljából;
- a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, amennyiben az (1) bekezdésben említett jog valószínűsíthetően lehetetlenné tenné vagy komolyan veszélyeztetné ezt az adatkezelést; vagy
- jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.
- Az adatkezelés korlátozásához való jog
- Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:
- az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
- az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
- az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
- az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az Adatkezelő jogos indokaink elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.
- Ha az adatkezelés az (1) bekezdés alapján korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.
- Az adatkezelés korlátozásának feloldásáról az Adatkezelő előzetesen tájékoztatja az érintett, akinek kérésére a fentiek alapján korlátozták az adatkezelést.
- A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség
Az Adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölte, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére az Adatkezelő tájékoztatja e címzettekről.
12.7. Az adathordozhatósághoz való jog
- Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa a Társaság rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt a Társaság akadályozná, ha:
- az adatkezelés hozzájáruláson, vagy szerződésen alapul; és
- az adatkezelés automatizált módon történik.
- Az adatok hordozhatóságához való jog (1) bekezdés szerinti gyakorlása során az érintett jogosult arra, hogy – ha ez technikailag megvalósítható – kérje a személyes adatok adatkezelők (így a Társaság és egyéb adatkezelő) közötti közvetlen továbbítását.
- A fentebb írt jog gyakorlása nem sértheti törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”) vonatkozásában írt rendelkezéseket, továbbá e jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.
12.8. A tiltakozáshoz való jog
- az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ebben az esetben a személyes adatokat az Adatkezelő nem kezeli tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
- Ha a személyes adatok kezelésére tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül sor, az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból tiltakozhasson az érintettre vonatkozó személyes adatok kezelése ellen, kivéve, ha az adatkezelésre közérdekű okból végzett feladat végrehajtása érdekében van szükség.
12.9. A felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog
Az érintett jogosult arra, hogy panaszt tegyen egy felügyeleti hatóságnál – különösen a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban –, ha az érintett megítélése szerint az érintettre vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a GDPR rendelkezéseit. Magyarországon az illetékes felügyeleti hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (weboldal: http://naih.hu/; cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c; postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.; telefon: +36-1-391-1400; fax: +36-1-391-1410; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu).
13.. A felügyeleti hatósággal szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog
- Az érintett jogosult a hatékony bírósági jogorvoslatra a felügyeleti hatóság érintettre vonatkozó, jogilag kötelező erejű döntésével szemben.
- Az érintett jogosult a hatékony bírósági jogorvoslatra, ha az illetékes felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az érintettet a benyújtott panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről.
- A felügyeleti hatósággal szembeni eljárást a felügyeleti hatóság székhelye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani.
- . Az Adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog
- Az érintett a rendelkezésre álló közigazgatási vagy nem bírósági útra tartozó jogorvoslatok – köztük a felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog – sérelme nélkül hatékony bírósági jogorvoslatra jogosult, ha megítélése szerint a személyes adatainak a GDPR-nak nem megfelelő kezelése következtében megsértették a GDPR szerinti jogait.
- Az Adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni eljárást az Adatkezelő vagy az adatfeldolgozó tevékenységi helye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani. Az ilyen eljárás megindítható az érintett szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam bírósága előtt is.
